近10年来，中国工程机械行业快速开展，外资外乡品牌设备销售突飞猛进，中国曾经成为工程机械的产销大国。
    工程机械产品的终端是用户单位，制造商将产品研发并且进行各种型式试验之后才将其推向市场，进而被用户单位采购或租赁，这种交易行为的过程中存在着很多环节，比如购买工程机械的付款形式、厂商承诺的售后服务等，特别是工程机械产品的质量性能都可能产生问题。因此，工程机械用户面临的问题会涉及产品质量、售后服务、付款过程等，其中最重要的问题是由于产品质量问题而产生的各种纠纷最为常见。
　　工程机械产品由于其拥有大量的钢结构载体而导致其重达上百吨甚至千吨，例如挖掘机在日常工作中由于挖斗会产生巨大的挖掘力，导致其主臂钢结构会产生巨大的横向纵向拉伸，因此主臂钢结构质量的好坏最为关键。例如，由于日本某挖掘机品牌在内蒙古地区发生的挖掘机断臂问题就是一个案例，在众多行业媒体报道之后，日方公司也尽快处理了该起产品质量问题。
　　除钢结构之外，很多工程机械产品上的液压及传动部分结构极为复杂，特别是液压件、变速箱、马达在内的各种传动件及液压件最有可能发生故障，而此类由于产品关键件发生的问题处理最为困难。据了解，国内很多挖掘机、起重机、装载机所配套的关键液压件均从国外进口，而且维修处理速度受国外供货速度影响，因此，一旦由于关键零部件发生问题之后，产生的纠纷也难以处理，发生用户及厂商纠纷的频次也最高。
　　此外，很多施工单位在购买和使用工程机械产品的过程中，也存在不正当操作产品的现象，也有部分用户在租赁工程机械产品之后，发生携款潜逃或人为损坏租赁设备等现象时有发生，这个时候设备供应商就成了受害者。因此，良好的市场环境需要供应商和设备使用商共同维护。
　　工程机械用户如何维护权益
　　此外，很多施工单位在购买和使用工程机械产品的过程中，也存在不正当操作产品的现象，也有部分用户在租赁工程机械产品之后，发生携款潜逃或人为损坏租赁设备等现象时有发生，这个时候设备供应商就成了受害者。因此，良好的市场环境需要供应商和设备使用商共同维护。
　　在工程机械用户及设备供应商的权益遭到损害时，如何正确处理纠纷，如何快速的处理矛盾提高效率成为关键。
    据了解，目前我国工程机械行业有三大消费者维权机构，分别是中国质协用户委员会建设机械设备委员会、中国工程机械工业协会用户工作委员会、中国质量协会工程机械分会，这三大维权组织长期从事于国内工程机械领域，负责协调用户及厂商之间的事故纠纷处理，净化国内工程机械市场良性发展环境。
　　一般在用户使用设备过程中发生质量问题之后，应该首先联系所在区域的厂家经销商负责人，因为其提供维修及售后服务咨询最为便捷，因为国内包括国外众多工程机械设备供应商在我国各省市几乎都有代理商及办事处。
    我国的工程机械制造行业由于发展历程相对较短，其在创新能力以及核心零部件的研发和制造上还和国外企业有着较大的差距。但是随着我国经济的腾飞，很多企业都加大了对科技创新的投入力度，从旧产品的升级改造到新产品的创新创造，可以说近些年，工程机械设备制造呈现出新的发展景象。但是困扰行业发展的恶疾还在，有些企业对产品质量的不重视导致事故的频发。同时由于当前市场竞争激烈，众多设备制造商在对待客户的需求上比较漠视，且在售后服务等方面做的不够完善。面对这样的局面，我国的中小型设备制造企业应该加快转型，在产品质量上下功夫，同时寻求企业规模和产值的扩大等。相信通过这样的发展策略，我国的工程机械制造行业将会焕发出新的面貌。
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